Por favor rellena por completo el formulario de devolución enviado por e-mail junto con la factura y envía el paquete a la dirección indicada abajo.
IMPORTANTE: El embalaje original del producto no debe servir bajo ningún caso de paquete. Es imprescindible otro paquete o una envoltura protectora, puesto que dicho embalaje forma parte del producto. En caso de daños o pérdida del embalaje original nos reservamos el derecho de reducir el importe de devolución.
NOTA: Los gastos de transporte generados por la devolución, por medio de la paquetería preferida del cliente, deberán de ser abonados por el mismo. Recomendamos que el producto a devolver se asegure (los paquetes están asegurados) porque así está asegurado en caso de pérdida por parte del servicio de paquetería.
Los envíos no asegurados (pequeño paquete, envío de mercancías, cartas) no serán reembolsados ni por el servicio de paquetería seleccionado ni por nosotros en caso de pérdida o daños.
Preguntas más frecuentes
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución, te enviamos un correo electrónico y te reembolsamos el dinero a través del medio de pago utilizado para la compra. El plazo para el abono depende siempre de la forma de pago seleccionada y de la entidad bancaria y puede variar entre 1 y 2 semanas.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Por favor, franquear el paquete lo suficientemente antes de enviarlo. Por cada paquete enviado dentro de Alemania sin franqueo, DHL le cobrará al destinatario una multa de 11,90 € (la multa por paquetes enviados desde el extranjero sin franqueo es más elevada). Tendremos que cargarle al cliente dichos costes adicionales.
Dirección para las devoluciones:
SCOOTER CENTER GmbH
RETOUREN
Kurt-Schumacher-Str. 1
50129 Bergheim - Glessen
ALEMANIA
¿De cuáles productos se admiten devoluciones?
En general, admitimos devoluciones de todos los artículos comprados en nuestra tienda y devueltos dentro del plazo legal.
Quedan excluidos únicamente los artículos bajo encargo y a medida.
Aquí encontrarás las disposiciones actuales relativas al derecho de revocación.
En caso de haber recibido un artículo defectuoso o que no corresponde con lo solicitado en el pedido, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante el medio de contacto que más te guste.