Häufig gestellte Fragen
Was ist CLICK&COLLECT?
Online einkaufen und deine Bestellung entspannt im Scooter Center abholen. Wir stellen die Artikel für dich zusammen und bereiten alles so vor und geben Dir per E-Mail Bescheid, sobald du deine Bestellung ohne lange Wartezeit abholen kannst.
Wichtig: E-MailAbholbestätigung abwarten und Infos lesen
Im Checkout des Onlineshops findest du bei der Versandart jetzt CLICK & COLLECT „Abholung im Scooter Center“
Mögliche Zahlungsarten
Ist Click & Collect bei dir ausgegraut und nicht auswählbar? Das kann an der falschen Zahlungsart liegen:
CLICK & COLLECT funktioniert nicht mit Vorkasse und Nachnahme!
Nach dem Absenden des Auftrags wird deine Bestellung schnell bearbeitet. Sobald sie fertig kommissioniert ist, erhältst du eine E-Mail, dass deine Ware im Scooter Center abholbereit ist.
Bestellen kannst Du rund um die Uhr!
Abholung, nach vorheriger Information ist von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr möglich.
Was bedeutet GoGreen?
Es liegt in unseren Händen
Gemeinsam haben wir die Chance, etwas gegen den weltweiten Klimawandel zu tun und den zukünftigen Generationen eine gesunde Umwelt zu hinterlassen.
Klimaneutraler Paketversand in Kooperation mit DHL
GOGREEN ist ein neuer Service von DHL für den CO2-neutralen Transport Ihrer Sendungen - einer der ersten weltweit.
Im Rahmen der GOGREEN- Initiative werden die durch den Transport entstehenden CO2-Emissionen nach einem zertifizierten Verfahren (ISO 14064) ermittelt. In Übereinstimmung mit den Zielen und Vorgaben des Kyoto-Protokolls werden diese Emissionen durch von DHL getragene Klimaschutzprojekte ausgeglichen.
Unser aktiver Beitrag zum Umweltschutz
Wir als Scooter Center GmbH sehen uns als Unternehmen in der Verpflichtung, durch verantwortungsvolles Handeln die Umwelt zu schonen. Deshalb leisten wir z.B. durch den klimaneutralen Versand von DHL-Produkten einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz. Die von DHL erhobenen Mehrkosten trägt selbstverständlich die Scooter Center GmbH.
GOGREEN-Klimaschutz in der Praxis
Mit den durch GOGREEN erbrachten Mitteln werden durch DHL Maßnahmen umgesetzt, bei denen die Menge des während des Transports emittierten CO2 eingespart oder der Atmosphäre wieder entzogen wird. Dabei achtet DHL auf einen ausgewogenen Mix von Initiativen im Hinblick auf die geografische Lage sowie die Art der geförderten Projekte wie zum Beispiel:
- Wiederaufforstung von Regenwald Amazonas durch die Amazon Rainforest Foundation
- Umstellung der DHL Flotte in emissionsarme bzw. emissionsfreie Fahrzeuge
- Einsatz von grünen Kraftstoffen wie Biodiesel oder Pflanzenöl
- Einsatz von Solarenergie in den neuen Anlagen der DHL
- Umweltschutziniativen durch DHL weltweit
Weitere Informationen zum GOGREEN-Projekt von DHL: www.dhl.de/go-green
Warum gibt es die 1,50 Euro Verpackungspauschale?
Wir erheben für jedes versendete Paket eine Verpackungspauschale in Höhe von nur 1,50 Euro.
Bei uns werden diese Verpackungskosten nicht in den Artikelpreis eingerechnet. Die Artikel sind dadurch für den Kunden, der die Ware im Ladenlokal kauft, genauso preiswert wie für den Kunden, der sich die Ware im Paket zusenden lässt.
Unsere verwendeten Wellpappenverpackungen bestehen nahezu vollständig aus natürlichen Rohstoffen und tragen alle das RESY-Zeichen. Damit wird sichergestellt, dass diese, wenn sie einem Recycling zugeführt werden, zu 100% wiederverwertet werden können.
Außerdem besteht das Schrenzpapier, das zum Abpolstern der Produkte von uns verwendet wird, zu 100% aus recyceltem Papier.<
Dieser Verpflichtung kommen wir über eine Lizensierungsabgabe über die Reclay VfW GmbH nach:
https://www.reclay-group.com/de/de/
Weiterer Link zum Thema:
http://www.bmub.bund.de/themen/wasser-abfall-boden/abfallwirtschaft/verpackungsverordnung-verpackv/
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Bei allen Zahlungsarten (außer Vorkasse) können wir das Paket meist noch am selben Tag versenden (bei Bestelleingang bis ca. 16:00 Uhr und sofern alle Teile als sofort lieferbar gekennzeichnet sind).
DHL gibt innerhalb Deutschlands eine Laufzeit von ca. 2 Werktagen an. In den meisten Fällen ist das Paket am nächsten Werktag bei Dir. UPS liefert erfahrungsgemäß am nächsten Werktag und mit DPD dauert es in der Regel ca. 2 Werktage.
Dafür können wir allerdings keine Gewähr übernehmen.
Die Lieferkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden während des Bestellvorgangs im Warenkorb angezeigt. Für weitere Informationen klicke bitte hier.
Was passiert, wenn ich bei der Auslieferung nicht zu Hause bin?
Unsere Versanddienstleister DHL, UPS und DPD verfolgen unterschiedliche Lösungen falls Du bei der Anlieferung der Ware nicht zu Hause bist.
Zustellversuche DHL:
Ist der Empfänger bei der Paketzustellung nicht zu Hause, händigt DHL die Sendung unter der angegebenen Anschrift gegen Empfangsbestätigung auch an seinen Ehegatten oder einen durch schriftliche Vollmacht des Empfängers ausgewiesenen Empfangsberechtigten aus. Ferner dürfen DHL Pakete an so genannte Ersatzempfänger ausliefert werden. Ersatzempfänger sind Angehörige des Empfängers oder des Ehegatten oder andere, in den Räumen des Empfängers anwesende Personen, sowie dessen Hausbewohner und Nachbarn, sofern den Umständen nach angenommen werden kann, dass sie zur Annahme der Sendungen berechtigt sind. Konnte das DHL PAKET weder an den Empfänger noch an einen Ersatzempfänger ausgeliefert werden, erhält der Empfänger eine Benachrichtigungskarte, mit der er die Sendung gegen Vorlage seines Ausweises innerhalb von sieben Werktagen in der angegebenen Filiale abholen oder mit der er eine Wiederholung des Zustellversuchs beantragen kann. Wurde das DHL PAKET innerhalb der Lagerfrist nicht abgeholt oder konnte es beim wiederholten Zustellversuch nicht abgegeben werden, so gilt es als unzustellbar und wird an den Absender zurückgesandt.
Zustellversuche UPS:
Eine UPS InfoNotice® wird von einem UPS Zusteller hinterlassen, um dem Empfänger mitzuteilen, dass ein Zustellversuch unternommen wurde. Folge den Anweisungen, die der Zusteller in den Markierungsfeldern der UPS InfoNotice hinterlassen hat. Damit kannst Du auf ups.com auch andere Zustelloptionen wählen. Gebe dort die 12-stellige InfoNotice-Nummer (über dem Barcode zu finden) in das Feld Kontroll- oder InfoNotice-Nummern auf der Startseite von ups.com oder der Hauptseite der Sendungsverfolgung ein und wähle die Schaltfläche Verfolgen aus. Damit kannst Du:
Die Sendung verfolgen und Informationen zur Sendungsverfolgung sehen
Die Zustellung Deiner Sendung überprüfen
Aus bis zu vier Zustelländerungsoptionen wählen
UPS unternimmt im Gegensatz zur DHL bis zu drei Zustellversuche an aufeinander folgenden Tagen.
Konnte das Paket nicht zugestellt werden und wurde keine andere Zustelloption gewählt wird die Sendung in der nächstgelegenen UPS Filiale gelagert, in der sie abgeholt werden kann (Lichtbildausweis mitbringen!).
Zustellversuche DPD:
Trifft der Zusteller den Empfänger beim ersten Zustellversuch nicht an, legt er eine Paketinformations-Karte in den Briefkasten des Empfängers. Darauf ist vermerkt, wie der Empfänger am bequemsten an sein Paket kommt. Falls das Paket innerhalb der Lagerfrist von sieben Kalendertagen weder zugestellt noch vom Empfänger abgeholt wurde, kehrt es an den Absender zurück.
Für weitere Infos klick bitte hier:
DHL: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen.html
UPS: https://www.ups.com/de/de/help-center/sri/tracking/change-delivery.page
DPD: https://www.dpd.com/de/hilfe_tools/fragen_und_antworten/empfangen